In Zeiten der Nullzins-Politik ist das Retail Banking, beispielweise bei der Frage nach Kontoführungsgebühren, wieder stärker in den Fokus der Öffentlichkeit gerückt. Wie sich das Retail-Banking in den letzten Jahren verändert hat und welche Herausforderungen sich Banken, aufgrund digitalen Neuerungen, in Zukunft stellen müssen, zeigen Nadine Gysler und Jonas Hellwig im Whitepaper "Market Research - Retail Banking der Zukunft" auf.
